北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)去哪兒網(wǎng)正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同致力于打造覆蓋全旅程的機(jī)場(chǎng)智慧航旅服務(wù)，特別是深化旅游信息咨詢領(lǐng)域的創(chuàng)新與整合。此次合作標(biāo)志著大型交通樞紐與數(shù)字旅游平臺(tái)深度融合的新篇章，旨在為旅客帶來(lái)前所未有的便捷、高效與個(gè)性化出行體驗(yàn)。
一、合作背景：智慧出行時(shí)代的需求升級(jí)
隨著民航業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇與旅客對(duì)出行品質(zhì)要求的不斷提升，“便捷”與“體驗(yàn)”已成為航旅服務(wù)的核心關(guān)鍵詞。大興機(jī)場(chǎng)作為國(guó)家發(fā)展新的動(dòng)力源和世界級(jí)航空樞紐，始終走在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)的前沿。去哪兒網(wǎng)則憑借其強(qiáng)大的技術(shù)能力、豐富的旅游資源與海量用戶數(shù)據(jù)，在精準(zhǔn)推薦與行程規(guī)劃方面擁有深厚積累。雙方的合作，正是響應(yīng)時(shí)代呼喚，將機(jī)場(chǎng)的物理空間服務(wù)能力與平臺(tái)的數(shù)字信息整合能力有機(jī)結(jié)合，共同解決旅客從“家門”到“艙門”乃至目的地全程的信息與服務(wù)痛點(diǎn)。
二、智慧航旅服務(wù)的核心：一體化旅游信息咨詢
本次合作的重點(diǎn)之一，是構(gòu)建一個(gè)全方位、立體化的機(jī)場(chǎng)智慧旅游信息咨詢體系。具體舉措包括：
- 信息深度融合： 在機(jī)場(chǎng)官方平臺(tái)及線下服務(wù)點(diǎn)位，整合去哪兒網(wǎng)的實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)、目的地旅游資訊（如景點(diǎn)、酒店、交通、天氣、政策）、特色旅游產(chǎn)品推薦等。旅客在查詢航班信息的即可一鍵獲取目的地的完整旅游攻略。
- 智能推薦與規(guī)劃： 利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，根據(jù)旅客的航班信息、出行偏好、歷史行為等，在機(jī)場(chǎng)的交互終端（如智慧屏、小程序）或旅客手機(jī)端，個(gè)性化推薦目的地游玩路線、當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)項(xiàng)目及優(yōu)惠票務(wù)，實(shí)現(xiàn)“航班+旅游”的智能行程規(guī)劃。
- 線上線下服務(wù)閉環(huán)： 在機(jī)場(chǎng)設(shè)立的聯(lián)合服務(wù)柜臺(tái)或通過AR導(dǎo)航，旅客可輕松獲取專業(yè)的旅游咨詢，并可直接完成相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂，實(shí)現(xiàn)從信息查詢到服務(wù)獲取的無(wú)縫銜接。對(duì)于中轉(zhuǎn)旅客或航班延誤的旅客，系統(tǒng)還能智能推薦機(jī)場(chǎng)內(nèi)的休閑方案或周邊的微旅行建議。
三、帶來(lái)的價(jià)值與未來(lái)展望
對(duì)旅客而言，這意味著航站樓不再僅僅是出發(fā)與到達(dá)的場(chǎng)所，而是一個(gè)旅途的智能“起點(diǎn)站”和“信息中樞”，出行規(guī)劃的效率與樂趣將大大提升。對(duì)大興機(jī)場(chǎng)而言，此舉豐富了其非航業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，提升了樞紐的服務(wù)附加值與旅客黏性，強(qiáng)化了其作為國(guó)際一流智慧機(jī)場(chǎng)的品牌形象。對(duì)去哪兒網(wǎng)而言，則獲得了寶貴的線下流量入口和高價(jià)值服務(wù)場(chǎng)景，使其服務(wù)鏈條延伸至出行最前沿。
此次合作不僅是簡(jiǎn)單的資源對(duì)接，更是對(duì)“航空+旅游”生態(tài)模式的深度探索。雙方有望在行李直達(dá)旅游目的地、空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、常旅客權(quán)益互通、跨境旅游信息服務(wù)等方面展開更多創(chuàng)新，共同推動(dòng)航旅產(chǎn)業(yè)向更智能、更融合、更以人為本的方向發(fā)展。大興機(jī)場(chǎng)與去哪兒網(wǎng)的此次攜手，無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)的智慧化升級(jí)樹立了新的標(biāo)桿，預(yù)示著以旅客為中心的智慧航旅新時(shí)代正加速到來(lái)。
